Foire aux questions

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Afin de maintenir nos prix aussi bas que possible pour vous, Maisongavrie fait livrer les produits directement chez vous par le fabricant ou le fournisseur. C'est pourquoi la livraison peut prendre un peu plus de temps que ce à quoi vous êtes habitué. Il faut compter environ 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen est d'environ 7-8 jours ouvrables.

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Maisongavrie, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande ?

Maisongavrie propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons le fournisseur de paiement le plus répandu en France :

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  • Google Pay

Comment suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un code de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant notre page Suivre une commande.

Combien de jours ai-je pour retourner un article ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date d'achat.

Que faire si je reçois un colis endommagé ?
Nous nous excusons pour tout désagrément. Veuillez fournir des photos claires du problème, et nous prendrons en charge les frais de retour et remplacerons l'article sans frais. Contactez-nous pour organiser le remplacement.

Que faire si je souhaite retourner un article en raison d'un changement d'avis ?
Si vous souhaitez retourner un article en raison d’un changement d’avis ou d’une erreur de commande, veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser pour garantir votre satisfaction.

Quand serai-je remboursé après avoir retourné mon produit ?
Une fois que nous aurons reçu et approuvé le retour, vous serez remboursé sous 14 jours sur votre mode de paiement d'origine.

Puis-je échanger un article ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges. Cependant, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours et passer une nouvelle commande.

Facturez-vous des frais de réapprovisionnement pour les retours ?
Non, nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour les articles retournés.

Puis-je annuler une commande ?
Nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Veuillez vérifier attentivement vos articles avant de finaliser votre achat.

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Nom du magasin: Maisongavrie
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

E-Mail: info@maisongavrie.com
Téléphone: +31653916624

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